Política de envío

Política de Envíos

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestras alianzas con reconocidas empresas de mensajería como Coordinadora, Servientrega, DHL, etc.

  • Tiempos de Entrega Estimados: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad de la empresa de mensajería. En promedio, nuestros envíos tardan entre 1 a 5 hábiles en llegar a su destino.

  • Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete a través de la página web de la empresa de mensajería correspondiente.

2. Costos de Envío

  • Cálculo del costo: El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del destino, el peso del paquete y la opción de envío seleccionada.

  • Opciones de envío: Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

    • Envío estándar: Entrega en un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles

    • Envío express: Entrega en un tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles, con un costo adicional.

  • Envíos gratis: Para compras superiores a USD $60, el envío será gratuito.

3. Proceso de Entrega

  • Entrega a domicilio: Por lo general, las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial.

  • Recepción del pedido: Al momento de la entrega, es importante que estés presente o autorices a alguien para recibir el paquete.

  • Verificación del paquete: Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega y notificar cualquier anomalía a la empresa de mensajería y a nuestro servicio al cliente.

4. Zonas de difícil acceso

Para envíos a zonas de difícil acceso, puede aplicar un recargo adicional o tiempos de entrega más prolongados. Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre cualquier ajuste antes de procesar tu pedido.

5. Cambios en la dirección de envío

  • Antes del despacho: Si deseas cambiar la dirección de envío, por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente antes de que el pedido sea despachado.

  • Después del despacho: Una vez que el pedido ha sido despachado, no podemos modificar la dirección de envío.

6. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables por retrasos en las entregas causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, o cualquier situación que afecte las operaciones de las empresas de mensajería.

Importante: Los tiempos de entrega estimados son solo una referencia y pueden variar debido a factores externos. Te recomendamos consultar las políticas de envío de cada empresa de mensajería para obtener información más detallada.